След постъпване на запитване за шумоизолация и акустика от клиента е възможно да зададем допълнителни уточняващи въпроси, които да спомогнат за дефиницията на проблема и неговите причини. В голяма част от случаите се налага да посетим обекта на място, за да установим точните причини за изложения проблем и да се разговаря на място с потърпевши и мениджъри. Изпращането на допълнителна информация като снимки и чертежи спомага за предварителната подготовка при огледа на място.
Основната функция на звукопоглъщащите панели е да редуцират отраженията на звуковите вълни и по този начин да намалят ехото в стаята или залата. Те обикновено се използват като първа стъпка за намаляване на шума, но често не са достатъчни за постигане на ефективна шумоизолация.