Имаш въпроси?
Concentrix е глобална компания за обслужване на клиенти с офиси в над 40 държави. Офисът в София е колцентър на цял етаж – 208 работни места, на които служителите говорят по телефона почти непрекъснато. Те се оплакваха от шум, трудна концентрация и главоболие.
Вече имаше сепаратори на бюрата, акустичен таван и мокет. Проблемът остана, затова клиентът ни възложи акустично обследване и предложения за решение.
Разделихме етажа на 5 зони и ги измерихме по EN ISO 3382-3:2012 – в празен офис и по време на работа.
| Показател | Добра стойност* | Измерено |
|---|---|---|
| Разстояние на разсейване rD | ≤ 5 m | 13,5–14,8 m |
| Спад на речта D2,S | ≥ 7 dB | 4,7–7,8 dB |
| Ниво на речта на 4 m, Lp,A,S,4m | ≤ 48 dB | 50,2–51,2 dB |
| Време на реверберация | 0,4–0,6 s | 0,50–0,60 s |
| Фонов шум без служители | < 40 dB(A) | 30–38 dB(A) |
| Шум по време на работа | < 50 dB(A) | 55–65 dB(A) |
| Разбираемост на речта (STI) | – | 0,85–0,92 |
*Ориентировъчни стойности по EN ISO 3382-3 и по проекта.
Изводът: поглъщането в помещението е достатъчно – реверберацията е в нормата. Проблемът е пряката реч. Сепараторите бяха ниски и с малко поглъщане, затова разговорът се разбираше на 14 m от говорещия.
Направихме компютърен модел на етажа и го калибрирахме с измерванията – разликата беше под 5%. Сравнихме 6 варианта на паравани с различна височина, разположение и поглъщане.
Най-добрият вариант: паравани с височина 1,5 m около всяка група от 4 бюра, с 50 mm звукопоглъщащ материал (коефициент на поглъщане около 1,0 при 500–1000 Hz).
| Показател | Преди | Вариант 6 (модел) |
|---|---|---|
| rD | 13,5–14,8 m | 7,3–7,9 m |
| Lp,A,S,4m | 50,2–51,2 dB | 45,7–46,2 dB |
| D2,S | 4,7–7,8 dB | 8,0–8,6 dB |
С по-тънки паравани (30 mm, като съществуващите) резултатът е с 2–3 dB по-слаб. На място препоръчахме и слушалки с активно шумопотискане за операторите.
Докладът беше предаден на клиента; изборът и изпълнението на мерките бяха по негово решение.
Подобен проект? Вижте услугата Акустика и шумоизолация на офиси или ни пишете през формата за запитване.
"*" показва задължителните полета
